Forjadas no Secreto trabalha para que sua experiência de compra seja simples, rápida e segura. Nossa política de entregas esclarece como funcionam os prazos, formas de envio e acompanhamento dos pedidos realizados em nossa loja online.
1. Prazos de Processamento
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Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pagamentos via cartão e PIX costumam ser aprovados mais rapidamente. Já pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação.
2. Modalidades de Entrega
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Correios: Sedex ou PAC, de acordo com a escolha do cliente no checkout.
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Transportadoras Parceiras: Em alguns casos, utilizamos transportadoras para garantir agilidade e segurança.
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Produtos Digitais: Ingressos, cursos e materiais digitais são entregues exclusivamente por e-mail, logo após a confirmação do pagamento, ou presencialmente, dependendo do caso.
3. Prazos de Entrega
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O prazo varia conforme o endereço de entrega e a modalidade escolhida.
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Durante promoções, lançamentos ou períodos de grande demanda (como Black Friday), pode haver alteração nos prazos de postagem e transporte.
4. Acompanhamento do Pedido
Assim que o produto for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento, permitindo acompanhar sua entrega em tempo real.
5. Tentativas de Entrega
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Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
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Nessa situação, entraremos em contato para agendar um novo envio. O custo adicional do frete pode ser cobrado do cliente.
6. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e a modalidade de entrega selecionada.
7. Problemas com a Entrega
Caso seu pedido apresente atraso ou chegue com avarias, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para que possamos solucionar a situação.
